銀座に本店を構える百貨店の新入社員の青年は、意に沿わないクレーム担当のお客様相談室に配属される。お客さまのクレームの嵐に右往左往するが、それ以上に意外なのは相談室の先輩や上司たちの気質だった。
百貨店のクレーム担当の部署を舞台にしたお話。新入社員の青年の視点から描かれる。常軌を逸したクレームに対して本音を漏らしてしまう主人公、冷静に対応しどこか楽しんでいるように見える室長に、M気質？の女性の先輩・・などなど癖のある面々が話を回す。
物語において巻き込まれ型とも言える立ち位置の主人公はごく普通の気質、と見せかけてけっこう・・・なところが巧いなと感じた。
クレーマーとのやりとりというか一種の戦いが主軸だが、店内においての確執もあるようで。マニュアル的でなく、かといって大げさでもない、アップダウンがきっちりある物語の構成、いい意味で個性的登場人物、読み物として良いバランスの作品かと。
鈴木マサカズ / 原案協力：関根眞一
モーニングKC 全５巻 / 講談社
ジャンル：青年・コメディドラマ / 好み度：★★★☆☆